Quali sono gli orari standard per il check-in e il check-out?

La vostra camera è pronta dalle 14:00 (2:00 PM). Il check-out è previsto alle 12:00 (12:00 PM). Se arrivate prima, custodiremo i vostri bagagli e potrete subito godervi il quartiere: Çukurcuma a mezzogiorno, prima che la luce del pomeriggio cambi, non è affatto un brutto modo per iniziare il soggiorno. Se la vostra camera dovesse essere disponibile prima, ve la prepareremo.

Il mio volo arriva a tarda notte o la mattina presto. Posso comunque effettuare il check-in?

Sì. Gli arrivi in tarda ora non rappresentano un problema: sono semplicemente un tipo diverso di arrivo. Comunicateci in anticipo l’orario previsto del vostro arrivo e faremo in modo che ci sia qualcuno ad accogliervi come si deve, a qualsiasi ora. Una camera occupata a mezzanotte merita la stessa accoglienza di una occupata alle due del pomeriggio.

Vorrei fare il check-out più tardi. È possibile?

Spesso è così. Fatecelo sapere la sera prima e verificheremo la disponibilità. Il check-out posticipato, quando possibile, comporta un modesto supplemento: l’importo esatto dipende da quanto tempo desiderate rimanere. Preferiamo che ci chiediate informazioni piuttosto che partiate prima del necessario.

L'hotel può custodire i miei bagagli prima del check-in o dopo il check-out?

Certo. Lasciatele a noi. Prima del check-in, dopo il check-out: i bagagli restano qui e voi potete andare a godervi la città. Çukurcuma ha quel tipo di strade che meritano un’ora in più di passeggiata. Le valigie saranno esattamente dove le avete lasciate.

Offrite un servizio navetta per l'aeroporto?

Non disponiamo di un servizio navetta dedicato, ma saremo lieti di organizzare per voi un trasferimento privato tramite un fornitore locale di fiducia. Gli aeroporti di Istanbul sono ben collegati: Hammamhane si trova vicino alla linea della metropolitana che porta direttamente all’Aeroporto di Istanbul (IST), ed è molto semplice organizzare un taxi o un’auto privata per raggiungere entrambi gli aeroporti. Fateci sapere di cosa avete bisogno e faremo in modo che il vostro arrivo e la vostra partenza si svolgano senza intoppi.

Qual è la vostra politica di cancellazione e modifica per le prenotazioni dirette?

Per le prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito web, la politica standard prevede la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal check-in, o in caso di mancata presentazione, sono soggette a un addebito pari alla tariffa della prima notte. Comprendiamo che i piani di viaggio possano subire variazioni, a volte senza preavviso e per motivi del tutto indipendenti dalla vostra volontà. Se dovesse verificarsi un imprevisto, contattateci direttamente. Valuteremo sempre le circostanze prima di applicare qualsiasi regola in modo rigido.

Le tasse sono incluse nelle tariffe delle camere indicate sul sito web?

Le tariffe indicate sul nostro sito web sono al netto dell’IVA, che viene applicata all’aliquota attualmente in vigore in Turchia. L’importo totale — comprensivo di tutte le tasse — verrà chiaramente indicato al momento della prenotazione, prima di effettuare qualsiasi pagamento. Non sono previsti costi aggiuntivi a posteriori.

Che cos’è una pre-autorizzazione su carta di credito? È necessaria?

Una pre-autorizzazione è un blocco temporaneo applicato alla tua carta di credito al momento del check-in — non si tratta di un addebito. È una prassi standard che ci consente di coprire eventuali spese accessorie durante il tuo soggiorno. Il blocco viene sbloccato interamente al momento del check-out, a condizione che non vi siano addebiti aggiuntivi, e in genere viene sbloccato entro tre-cinque giorni lavorativi a seconda della banca. A tal fine, al momento del check-in richiediamo una carta di credito valida. Se hai domande su come la tua banca gestisce le pre-autorizzazioni, ti consigliamo di verificare direttamente con loro prima del tuo arrivo.

Posso pagare il mio soggiorno con una carta di credito diversa da quella utilizzata per la prenotazione?

Sì. La carta utilizzata per la prenotazione non deve necessariamente essere la stessa utilizzata per saldare il conto al momento del check-out. È sufficiente portare con sé la carta con cui si intende pagare e comunicarcelo al momento del check-in. L’unico requisito è che sia presente una carta di credito valida per il blocco di pre-autorizzazione.

La colazione è inclusa nel prezzo?

La colazione non è inclusa nella tariffa della camera — e si tratta di una scelta deliberata piuttosto che di un’omissione. Hammamhane sorge ai margini di Cihangir, uno dei quartieri più raffinati di Istanbul per la cultura della colazione indipendente. Van Kahvaltı Evi, a dieci minuti a piedi, è il tipo di locale attorno al quale le persone riorganizzano le loro mattinate. Le panetterie tra qui e Tophane valgono la pena di una passeggiata in discesa. Il mercato di Çukurcuma fornisce tutto ciò che serve in un angolo cottura per una tranquilla colazione a casa. Ogni camera è dotata di una macchina Tchibo Cafissimo, caffè e tè all’arrivo e un angolo cottura completamente attrezzato. La prima tazza della giornata spetta sempre a te, a qualunque ora il giorno decida di iniziare. Abbiamo scelto di non replicare ciò che il quartiere già fa meglio di quanto potremmo fare noi.

È possibile avere un letto aggiuntivo o una culla per un bambino?

La maggior parte delle nostre tipologie di camere dispone già di un divano letto, che può ospitare comodamente un ospite in più. Su richiesta è possibile fornire una culla: vi preghiamo di comunicarcelo prima dell’arrivo e provvederemo a prepararla in anticipo. Riteniamo che sia una di quelle cose che è meglio confermare in anticipo piuttosto che richiederla all’ultimo momento.

Qual è la differenza tra una camera matrimoniale e una camera con due letti singoli?

La camera in sé — le dimensioni, le caratteristiche, la vista — è identica. La differenza sta semplicemente nella disposizione dei letti: una camera matrimoniale ha un letto più grande; una camera con due letti singoli ha due letti singoli. Se avete una preferenza, segnalatela al momento della prenotazione o inviateci un messaggio prima dell’arrivo. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, compatibilmente con la disponibilità del giorno stesso.

Sono ammessi animali domestici?

Ci fa molto piacere che tu ce lo abbia chiesto. Purtroppo, all’Hammamhane non possiamo ospitare animali domestici: la struttura dell’edificio e la conformazione delle nostre camere non ci consentono di garantire un soggiorno confortevole né agli animali né agli ospiti che li circondano. I gatti di strada di Çukurcuma, invece, non hanno queste restrizioni e probabilmente verranno a trovarti di loro spontanea volontà.

È consentito fumare nelle camere?

Non è consentito fumare all’interno delle camere né in nessuna altra zona dell’edificio. I balconi e i terrazzi annessi ad alcune tipologie di camere sono spazi all’aperto: se fumate, vi preghiamo di usare il buon senso, tenendo conto delle camere vicine. Chiediamo semplicemente che l’interno dell’edificio rimanga così com’è: pulito, curato e senza odori particolari.

L'Hammamhane Hotel è accessibile agli ospiti con difficoltà motorie?

Tutti e tre gli edifici sono dotati di ascensore. Tuttavia, data la natura boutique della nostra struttura, non siamo completamente accessibili alle persone in sedia a rotelle: i corridoi e la disposizione delle camere non sono stati progettati tenendo conto dell’uso della sedia a rotelle. Agli ospiti che necessitano di maggiore spazio e libertà di movimento, consigliamo la Residenza Privata Duplex: la nostra tipologia di camera più spaziosa, con una superficie di 50 m² distribuiti su due piani e zone giorno più ampie. Çukurcuma è un quartiere collinare con strade acciottolate, un aspetto da tenere presente quando si pianificano le uscite. Il nostro team è sempre lieto di suggerire i percorsi più comodi e di fornire tutta l’assistenza possibile.

Come posso usufruire del mio sconto del 10% riservato agli ospiti presso il Çukurcuma Hamamı 1831?

Basta dire all’hamam che alloggiate all’Hammamhane. Non serve altro. Nessun voucher, nessun codice, nessuna conferma stampata: basta dire che siete ospiti qui, cosa che in effetti siete. Il Çukurcuma Hamamı 1831 si trova proprio accanto, sulla stessa strada. Da quasi due secoli rifornisce d’acqua questo quartiere. Vi consigliamo di andarci almeno una volta durante il vostro soggiorno: è il tipo di esperienza che cambia la qualità di tutto ciò che viene dopo. Se possibile, prenotate in anticipo, soprattutto nei fine settimana.

Quanto dista l'hotel dai principali siti storici, come la Torre di Galata o la Basilica di Santa Sofia?

Più vicine di quanto la maggior parte delle persone si aspetti, e più lontane di quanto suggerisca la mappa: le colline di Istanbul hanno la particolarità di far sembrare le distanze più lunghe a piedi di quanto non appaiano sullo schermo. Destinazione Come arrivare Tempo approssimativo Torre di Galata A piedi in discesa 12–15 min Karaköy e traghetto del Bosforo Passeggiata in discesa 15 min Piazza Taksim Camminata in salita o taxi 15 min Palazzo Dolmabahçe A piedi o in tram da Kabataş 20–25 min Hagia Sophia e la Moschea Blu In tram da Tophane 25–30 min Il Grand Bazaar Tram da Tophane 30–35 min Aeroporto di Istanbul (IST) Metropolitana da Taksim 50–60 min Aeroporto Sabiha Gökçen (SAW) Trasferimento privato 60–75 min La cosa più utile che possiamo dirvi è questa: la fermata del tram di Tophane si trova a dieci minuti a piedi in discesa dall’hotel e, da lì, la linea T1 del tram vi collega direttamente alla penisola storica. Tutto il resto si ricava da questa singola informazione.

Çukurcuma è un quartiere collinare? È sicuro di notte?

È un quartiere sia collinare che sicuro — e le due cose non sono del tutto estranee l’una all’altra. Le colline di Çukurcuma sono il motivo per cui il quartiere ha mantenuto la propria identità. Le strade sono abbastanza ripide da scoraggiare quel tipo di saturazione commerciale che ha trasformato altre zone di Beyoğlu. Premiano il visitatore che non ha fretta e scoraggiano delicatamente tutti gli altri. Indossate scarpe comode — non come semplice suggerimento di cortesia, ma come consiglio sincero da parte di chi percorre queste strade ogni giorno. Di notte, Çukurcuma è un quartiere residenziale che si addormenta tranquillamente. Gli antiquari chiudono le persiane. I caffè ai margini di Cihangir restano aperti fino a tardi. Le strade sono illuminate, animate e trasmettono quella calma particolare di un luogo che da molto tempo è un vero e proprio quartiere — non una zona turistica. Altrimenti non avremmo costruito una casa qui.

PRIMA DELL'ARRIVO

Domande frequenti

Ogni viaggio comporta una serie di questioni logistiche. Preferiamo rispondere a queste domande proprio come farebbe un vicino di casa esperto: con totale trasparenza, sincera cordialità e senza alcuna formalità aziendale. Qui non ci sono clausole nascoste, ma solo chiarezza. Dal momento del vostro arrivo alle caratteristiche della vostra camera, ecco tutto ciò che dovete sapere su un soggiorno all’Hammamhane.

Ha risposto come avrebbe fatto un vicino ben informato: in modo diretto, cordiale e senza formalità superflue.

Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, scrivici all’indirizzo info@hammamhane.com. Ti risponderemo come facciamo sempre: senza inutili ritardi e senza inutili formalità.

Arrivo e partenza

La vostra camera è pronta dalle 14:00 (2:00 PM). Il check-out è previsto alle 12:00 (12:00 PM).

Se arrivate prima, custodiremo i vostri bagagli e potrete subito godervi il quartiere: Çukurcuma a mezzogiorno, prima che la luce del pomeriggio cambi, non è affatto un brutto modo per iniziare il soggiorno. Se la vostra camera dovesse essere disponibile prima, ve la prepareremo.