¿Cuáles son los horarios habituales de entrada y salida?

Tu habitación estará lista a partir de las 15:00. La salida es a las 11:00. Si llegas antes, te guardaremos el equipaje y podrás disfrutar del barrio desde el primer momento: Çukurcuma al mediodía, antes de que cambie la luz de la tarde, no es mala forma de empezar la estancia. Si tu habitación estuviera disponible antes, te la tendremos preparada.

Mi vuelo llega a última hora de la noche o a primera hora de la mañana. ¿Puedo hacer el check-in de todos modos?

Sí. Las llegadas tardías no suponen ningún problema; simplemente son un tipo diferente de llegada. Indícanos con antelación la hora prevista de llegada y nos aseguraremos de que haya alguien aquí para recibirte como es debido, sea la hora que sea. Una habitación a la que se llega a medianoche merece la misma bienvenida que una a la que se llega a las tres de la tarde.

Quiero hacer el check-out más tarde. ¿Es posible?

Suele ser así. Avísanos la noche anterior y comprobaremos la disponibilidad. La salida tardía, cuando sea posible, conlleva un pequeño suplemento; los detalles dependen del tiempo que quieras quedarte ese día. Preferimos que nos lo preguntes antes que te vayas antes de lo necesario.

¿Puede el hotel guardarme el equipaje antes de hacer el check-in o después de hacer el check-out?

Por supuesto. Déjalo en nuestras manos. Tanto antes de la llegada como después de la salida, el equipaje se queda aquí y tú puedes salir a disfrutar de la ciudad. Çukurcuma tiene ese tipo de calles que merecen que te quedes una hora más paseando. Las maletas estarán exactamente donde las dejaste.

¿Ofrecéis un servicio de traslado al aeropuerto?

No disponemos de un servicio de transporte propio, pero estaremos encantados de organizarte un traslado privado a través de un proveedor local de confianza. Los aeropuertos de Estambul están bien comunicados: Hammamhane se encuentra cerca de la línea de metro que va directamente al Aeropuerto de Estambul (IST), y es muy fácil organizar un taxi o un coche privado para ir a cualquiera de los dos aeropuertos. Háznos saber cuáles son tus necesidades y nos aseguraremos de que tu llegada y tu salida se gestionen sin complicaciones.

¿Cuál es vuestra política de cancelación y modificación para las reservas directas?

Para las reservas directas realizadas a través de nuestra página web, la política estándar permite la cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas en las 48 horas previas a la llegada, o en caso de no presentarse, están sujetas a un cargo equivalente al precio de la primera noche. Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar, a veces sin previo aviso y por motivos que escapan totalmente a tu control. Si surge algún imprevisto, ponte en contacto con nosotros directamente. Siempre tendremos en cuenta las circunstancias antes de aplicar cualquier norma de forma estricta.

¿Los impuestos están incluidos en los precios de las habitaciones que aparecen en la página web?

Las tarifas que aparecen en nuestra página web no incluyen el IVA, que se aplica según el tipo vigente en Turquía. El importe total —incluidos todos los impuestos— se mostrará claramente en el momento de la reserva, antes de que se realice ningún pago. No hay gastos adicionales que aparezcan a posteriori.

¿Qué es una preautorización de tarjeta de crédito? ¿Es necesaria?

Una preautorización es una retención temporal que se realiza en tu tarjeta de crédito al hacer el check-in; no se trata de un cargo. Es una práctica habitual que nos permite cubrir cualquier gasto imprevisto que pueda surgir durante tu estancia. La retención se libera en su totalidad al hacer el check-out, siempre que no se apliquen cargos adicionales, y suele liquidarse en un plazo de tres a cinco días laborables, dependiendo de su banco. Para ello, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida al hacer el registro de entrada. Si tienes alguna duda sobre cómo gestiona tu banco en concreto las preautorizaciones, te recomendamos que lo consultes directamente con ellos antes de llegar.

¿Puedo pagar mi estancia con una tarjeta de crédito distinta a la que utilicé para hacer la reserva?

Sí. No es necesario que la tarjeta utilizada para realizar la reserva sea la misma que se utilice para liquidar el importe al hacer el check-out. Solo tienes que traer la tarjeta con la que tengas previsto pagar e indicárnoslo al hacer el check-in. El único requisito es que se presente una tarjeta de crédito válida para la retención por preautorización.

¿El desayuno está incluido en el precio?

El desayuno no está incluido en el precio de la habitación, y se trata de una elección deliberada más que de una omisión. Hammamhane se encuentra en las afueras de Cihangir, uno de los mejores barrios de Estambul para disfrutar de la cultura del desayuno independiente. Van Kahvaltı Evi, a diez minutos a pie, es el tipo de lugar por el que la gente reorganiza sus mañanas. Merece la pena bajar la cuesta para visitar las panaderías que hay entre aquí y Tophane. El mercado de Çukurcuma ofrece todo lo necesario para que la cocina americana te permita disfrutar de un desayuno tranquilo en casa. Todas las habitaciones cuentan con una cafetera Tchibo Cafissimo, café y té a la llegada, y una cocina americana totalmente equipada. La primera taza del día siempre la preparas tú, a la hora que el día decida comenzar. Hemos optado por no replicar lo que el barrio ya hace mejor de lo que nosotros podríamos hacerlo.

¿Es posible conseguir una cama supletoria o una cuna para un niño?

La mayoría de nuestros tipos de habitaciones ya incluyen un sofá-cama, en el que puede alojarse cómodamente un huésped adicional. Podemos proporcionarte una cuna para bebés si lo solicitas; avísanos antes de tu llegada y nos encargaremos de tenerla preparada y lista para tu llegada. Creemos que es mejor confirmar este tipo de cosas con antelación, en lugar de solicitarlas al llegar.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación doble y una habitación con dos camas individuales?

La habitación en sí —su tamaño, sus características y sus vistas— es idéntica. La única diferencia radica en la disposición de las camas: una habitación doble cuenta con una cama más grande; una habitación con dos camas individuales cuenta con dos camas individuales. Si tienes alguna preferencia, indícala en el momento de la reserva o envíanos un mensaje antes de tu llegada. Haremos todo lo posible por satisfacerla, siempre que haya disponibilidad ese día.

¿Se admiten mascotas?

Nos encanta que nos lo preguntes. Lamentablemente, en Hammamhane no podemos admitir mascotas: la distribución del edificio y las características de nuestras habitaciones hacen que no podamos garantizar una estancia cómoda ni para los animales ni para los huéspedes que los rodean. Los gatos callejeros de Çukurcuma, sin embargo, no tienen esas restricciones y es probable que se acerquen a ti por su cuenta.

¿Se permite fumar en las habitaciones?

No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en ninguna parte del edificio. Los balcones y patios de algunos tipos de habitaciones son espacios al aire libre; si fumas, usa tu sentido común y ten en cuenta a los huéspedes de las habitaciones vecinas. Solo te pedimos que el interior del edificio se mantenga tal y como está: limpio, ordenado y sin olores particulares.

¿Cómo puedo utilizar mi descuento del 10 % para invitados en el Çukurcuma Hamamı 1831?

Solo tienes que decir en el hamam que te alojas en Hammamhane. Eso es todo lo que hace falta. Ni vale, ni código, ni confirmación impresa: basta con que digas que eres huésped aquí, que es lo que eres. El Çukurcuma Hamamı 1831 está justo al lado, en la misma calle. Lleva casi dos siglos abasteciendo de agua a este barrio. Te recomendamos que vayas al menos una vez durante tu estancia: es el tipo de experiencia que cambia la calidad de todo lo que viene después. Reserva con antelación si puedes, sobre todo los fines de semana.

¿A qué distancia está el hotel de los principales lugares de interés histórico, como la Torre de Gálata o Santa Sofía?

Más cerca de lo que la mayoría de la gente espera, y más lejos de lo que sugiere el mapa: las colinas de Estambul hacen que, al ir a pie, las distancias parezcan más largas de lo que parecen en la pantalla. Destino Cómo llegar Tiempo aproximado Torre de Gálata Caminar cuesta abajo 12–15 min Karaköy y el ferry del Bósforo Caminar cuesta abajo 15 min Plaza Taksim Caminar cuesta arriba o en taxi 15 min Palacio de Dolmabahçe A pie o en tranvía desde Kabataş 20-25 min Santa Sofía y la Mezquita Azul En tranvía desde Tophane 25–30 min Gran Bazar Tranvía desde Tophane 30-35 min Aeropuerto de Estambul (IST) Metro desde Taksim 50–60 min Aeropuerto de Sabiha Gökçen (SAW) Traslado privado 60–75 min Lo más útil que podemos decirte es lo siguiente: la parada de tranvía de Tophane está a diez minutos a pie cuesta abajo desde el hotel, y desde allí la línea de tranvía T1 te lleva directamente a la península histórica. Todo lo demás se deriva de esa única información.

¿Es Çukurcuma un barrio con muchas cuestas? ¿Es seguro por la noche?

Es un barrio con muchas cuestas y, al mismo tiempo, seguro —y ambas cosas están relacionadas—. Las cuestas de Çukurcuma son la razón por la que el barrio ha conservado su esencia. Las calles son lo suficientemente empinadas como para disuadir de esa saturación comercial que ha transformado otras zonas de Beyoğlu. Recompensan al visitante que se toma su tiempo y disuaden sutilmente al resto. Lleva calzado cómodo —no es una simple sugerencia de cortesía, sino un consejo sincero de quienes recorren estas calles a diario. Por la noche, Çukurcuma es un barrio residencial que se va apagando en silencio. Los anticuarios cierran sus persianas. Las cafeterías situadas en los límites de Cihangir permanecen abiertas hasta tarde. Las calles están iluminadas, llenas de gente y transmiten esa calma particular de un lugar que ha sido un auténtico barrio —no un distrito turístico— durante mucho tiempo. De no ser así, no habríamos construido aquí nuestro hogar.

ANTES DE LLEGAR

Preguntas frecuentes

Cada viaje conlleva cuestiones logísticas. Preferimos responderlas como lo haría un vecino que te conoce bien: con total transparencia, cordialidad sincera y sin formalidades corporativas. Aquí no hay letra pequeña oculta, solo claridad. Desde el momento de tu llegada hasta las comodidades de tu habitación, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre tu estancia en Hammamhane.

Respondió como lo haría un vecino bien informado: de forma directa, cordial y sin formalidades innecesarias.

Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a info@hammamhane.com. Respondemos igual que hacemos todo lo demás: sin demoras innecesarias y sin formalidades innecesarias.

Llegada y salida

Tu habitación estará lista a partir de las 15:00. La salida es a las 11:00.

Si llegas antes, te guardaremos el equipaje y podrás disfrutar del barrio desde el primer momento: Çukurcuma al mediodía, antes de que cambie la luz de la tarde, no es mala forma de empezar la estancia. Si tu habitación estuviera disponible antes, te la tendremos preparada.