標準的なチェックイン・チェックアウトの時間はいつですか？

お部屋は14:00（午後2時）からお入りいただけます。チェックアウトは12:00（正午）です。もしそれより早く到着された場合は、お荷物を預かりますので、すぐに周辺を散策していただけます。午後の光の色が変化する前の正午頃のチュクルジュマは、滞在の始まりとして悪くないでしょう。万が一、お部屋が予定より早くご用意できる場合は、その時点でご利用いただけるようにいたします。

フライトの到着が深夜か早朝なのですが、それでもチェックインはできますか？

はい。到着が遅くなっても問題はありません。それは単に、別の形の到着に過ぎないからです。ご到着予定時刻を事前にご連絡いただければ、時間帯に関わらず、スタッフがきちんとお迎えできるよう手配いたします。真夜中に到着されるお客様にも、午後2時に到着されるお客様と同じような温かいおもてなしをいたします。

チェックアウトを遅らせたいのですが、可能でしょうか？

多くの場合、可能です。前日の夕方までにご連絡いただければ、空き状況を確認いたします。レイトチェックアウトは、可能な場合、少額の追加料金がかかります。具体的な金額は、その日のうちどのくらいの時間まで滞在をご希望かによって異なります。必要以上に早くチェックアウトされるよりは、ぜひご相談いただければ幸いです。

チェックイン前やチェックアウト後に、ホテルで荷物を預かってもらえますか？

もちろんです。私たちにお任せください。チェックイン前でも、チェックアウト後でも――荷物はここに預けて、街を思う存分楽しんでください。チュクルジュマには、1時間余分に散策する価値のある通りがたくさんあります。荷物は、お預けになった場所のまま、そのまま残しておきます。

空港への送迎サービスはありますか？

当施設では専用のシャトルバスは運行しておりませんが、信頼できる現地の業者を通じて、お客様専用の送迎手配を喜んで承ります。イスタンブールの各空港へのアクセスは良好です。ハマムハネは、イスタンブール空港（IST）へ直通する地下鉄線の近くに位置しており、どちらの空港へもタクシーや専用車での移動を手配するのは簡単です。お客様のご要望をお知らせいただければ、ご到着およびご出発の際の手配をスムーズに行えるようお手伝いいたします。

直接予約の場合、キャンセルおよび変更に関する規定はどのようなものですか？

当ウェブサイトを通じて直接ご予約いただいた場合、標準的なキャンセルポリシーにより、ご到着日の48時間前までなら無料でキャンセルが可能です。チェックインの48時間以内にご連絡いただいたキャンセル、または無断キャンセルの場合は、1泊分の宿泊料金に相当するキャンセル料が発生します。旅行の予定は、予告なく、またお客様のご都合とは全く関係のない理由で変更になることがあることを承知しております。予期せぬ事態が発生した場合は、直接当施設までご連絡ください。当施設では、規定を厳格に適用する前に、常に状況を考慮させていただきます。

ウェブサイトに掲載されている客室料金には税金が含まれていますか？

当ウェブサイトに掲載されている料金にはVATは含まれておりません。VATはトルコで現在適用されている税率に基づいて加算されます。すべての税金を含んだ合計金額は、お支払いを行う前の予約手続きの段階で明確に表示されます。事後に追加料金が発生することはありません。

クレジットカードの事前承認とは何ですか？また、それが必要ですか？

事前承認とは、チェックイン時にクレジットカードに対して一時的に保留される金額のことであり、請求されるものではありません。これは、ご滞在中の諸経費を当ホテルが賄うための標準的な手続きです。追加料金が発生しない限り、チェックアウト時に保留額は全額解除され、ご利用の銀行によりますが、通常3～5営業日以内に決済が完了します。このため、チェックイン時には有効なクレジットカードのご提示が必要となります。ご利用の銀行における事前承認の取り扱いについてご不明な点がございましたら、ご到着前に直接銀行にご確認いただくことをお勧めいたします。

予約時に使用したクレジットカードとは別のクレジットカードで宿泊料金を支払うことはできますか？

はい。ご予約に使用したカードと、チェックアウト時の決済に使用するカードが同じである必要はありません。お支払いにご利用になるカードをご持参の上、チェックインの際にその旨をお知らせください。唯一の要件は、仮予約の保留処理のために有効なクレジットカードをご提示いただくことです。

朝食は料金に含まれていますか？

朝食は宿泊料金に含まれていませんが、これは単なる抜け落ちではなく、意図的な選択です。ハマムハネは、イスタンブールでも有数の「個性豊かな朝食文化」が息づく地区、チハンギルの端に位置しています。徒歩10分の場所にある「ヴァン・カフヴァルティ・エヴィ」は、人々が朝の予定を調整してでも訪れたいと思うような場所です。ここからトプハネまでの下り坂にあるベーカリーは、歩いて行く価値があります。チュクルジュマ市場では、自宅で静かに朝食を楽しむためにミニキッチンに必要なものがすべて揃います。全客室にはチボ・カフィッシモのコーヒーメーカーが備わっており、チェックイン時にはコーヒーと紅茶が用意され、設備の整った簡易キッチンも完備されています。一日の最初の1杯は、その日がいつ始まろうと、いつでもご自身で淹れることができます。私たちは、この地区がすでに私たちよりも上手に提供しているものを、あえて再現しないことを選びました。

お子様用にエキストラベッドやベビーベッドを用意してもらうことは可能ですか？

当ホテルの客室のほとんどには、追加のお客様が快適にお休みいただけるソファベッドが備わっています。ベビーベッドもご要望に応じてご用意いたしますので、ご到着前にその旨をお知らせいただければ、ご到着までにセットアップしてお待ちしております。このようなご要望は、チェックイン時にその場でお申し出いただくよりも、事前にご確認いただく方が望ましいと考えております。

ダブルルームとツインルームの違いは何ですか？

お部屋そのもの――広さ、設備、眺め――はすべて同じです。違いはベッドの配置のみです。ダブルルームには大きなベッドが1台、ツインルームにはシングルベッドが2台あります。ご希望がある場合は、ご予約の際にお申し付けいただくか、ご到着前にメッセージをお送りください。当日の空き状況に応じて、できる限りご希望に沿えるよう努めます。

ペットの同伴は可能ですか？

ご質問いただきありがとうございます。残念ながら、ハマムハネではペットのご宿泊はお受けできません。建物の構造や客室の性質上、ペットや周囲のお客様にとって快適な滞在を保証することができないためです。ただし、チュクルジュマの野良猫たちにはそのような制限はなく、彼らの方からあなたのもとへやってくるかもしれません。

客室での喫煙は許可されていますか？

客室および建物内のいかなる場所でも喫煙は禁止されています。一部の客室に併設されているバルコニーやパティオは屋外スペースとなります。喫煙される場合は、近隣の客室への配慮を忘れず、ご自身の判断でご利用ください。建物内部については、清潔で整然とし、特に何の匂いもしない状態を保っていただけますよう、お願い申し上げます。

ハマムハネ・ホテルは、移動に配慮が必要なお客様にもご利用いただけますか？

3棟すべての建物にエレベーターが備わっています。ただし、当施設はブティックホテルという特性上、車椅子でのご利用には完全には対応しておりません。廊下や客室のレイアウトは、車椅子での利用を想定して設計されていないためです。より広いスペースと移動のしやすさを希望されるお客様には、「プライベート・デュプレックス・レジデンス」をお勧めいたします。当施設で最も広々としたこの客室タイプは、2フロアにまたがる50m²の広さを誇り、リビングエリアも広々としています。チュクルジュマは石畳の通りが続く坂の多い地区ですので、お出かけの計画を立てる際にもご留意ください。当ホテルのスタッフは、最も快適なルートをご提案し、できる限りお手伝いさせていただきます。

「Çukurcuma Hamamı 1831」で、10％のゲスト特典を利用するにはどうすればよいですか？

ハマムで、「ハマムハネに宿泊している」と伝えるだけで結構です。それだけで十分です。バウチャーも、コードも、印刷された確認書も必要ありません。ただ、あなたが当施設の宿泊客であること、つまり実際にそうであるということを伝えるだけでよいのです。「Çukurcuma Hamamı 1831」は、すぐ隣、同じ通りにあります。このハマムは、2世紀近くもの間、この地域の人々に水を供給し続けてきました。滞在中に少なくとも一度は訪れてみることをお勧めします。そこでの体験は、その後のすべての時間の質を変えるようなものだからです。可能であれば、特に週末は事前に予約をしておくことをお勧めします。

ホテルからガラタ塔やアヤソフィアなどの主要な史跡までは、どのくらいの距離がありますか？

多くの人が想像するよりも近く、地図が示すよりも遠い――イスタンブールの丘陵地帯では、画面上で見るよりも徒歩での移動距離が長く感じられるものだ。目的地行き方所要時間（目安）ガラタ塔下り坂を歩く 12～15分カラコイ＆ボスポラス海峡フェリー下り坂を歩く 15分タクシム広場坂を上って歩くか、タクシー 15分ドルマバフチェ宮殿徒歩、またはカバタシュからトラムで 20～25分アヤソフィアとブルーモスクトプハネからトラムで 25～30分グランドバザールトファネからトラムで 30～35分イスタンブール空港 (IST) タクシムから地下鉄で 50～60分サビハ・ギョクチェン空港 (SAW) 専用送迎 60～75分最も役立つ情報としてお伝えしたいのは、トプハネのトラム停留所がホテルから下り坂を10分ほど歩いた場所にあり、そこからT1トラム線に乗れば歴史地区へ直接アクセスできるということです。この1つの情報から、他のすべての情報が派生してきます。

チュクルジュマは坂の多い地区ですか？また、夜でも安全ですか？

この地区は起伏に富んでいると同時に安全でもある――そして、この2つは無関係ではない。チュクルジュマの起伏こそが、この地区が本来の姿を保ち続けてきた理由だ。通りは十分に急勾配であるため、ベヨグルの他の地域を変貌させてしまったような商業化の過密化が抑えられている。この地区は、ゆったりと散策する訪問者には喜びを与え、それ以外の者にはさりげなく距離を置かせるのだ。歩きやすい靴を履いてください――これは単なる礼儀的な提案ではなく、毎日この通りを歩く人々からの心からのアドバイスです。夜になると、チュクルジュマは静かに落ち着きを取り戻す住宅街となります。骨董品店のシャッターが下ろされ、チハンギルの端にあるカフェは遅くまで営業しています。通りは明かりに照らされ、人々が暮らし、長い間「観光地」ではなく「本物の地域社会」であり続けてきた場所ならではの独特の静けさを漂わせています。そうでなければ、私たちはここに家を建てることはなかったでしょう。

ご到着前に

よくある質問

Q: チェックイン前やチェックアウト後に、ホテルで荷物を預かってもらえますか？

もちろんです。私たちにお任せください。 チェックイン前でも、チェックアウト後でも――荷物はここに預けて、街を思う存分楽しんでください。チュクルジュマには、1時間余分に散策する価値のある通りがたくさんあります。荷物は、お預けになった場所のまま、そのまま残しておきます。

Q: 朝食は料金に含まれていますか？

朝食は宿泊料金に含まれていませんが、これは単なる抜け落ちではなく、意図的な選択です。 ハマムハネは、イスタンブールでも有数の「個性豊かな朝食文化」が息づく地区、チハンギルの端に位置しています。 徒歩10分の場所にある「ヴァン・カフヴァルティ・エヴィ」は、人々が朝の予定を調整してでも訪れたいと思うような場所です。ここからトプハネまでの下り坂にあるベーカリーは、歩いて行く価値があります。チュクルジュマ市場では、自宅で静かに朝食を楽しむためにミニキッチンに必要なものがすべて揃います。 全客室にはチボ・カフィッシモのコーヒーメーカーが備わっており、チェックイン時にはコーヒーと紅茶が用意され、設備の整った簡易キッチンも完備されています。一日の最初の1杯は、その日がいつ始まろうと、いつでもご自身で淹れることができます。私たちは、この地区がすでに私たちよりも上手に提供しているものを、あえて再現しないことを選びました。

どんな旅にも、実務的な疑問がつきものです。私たちは、知識豊富な近所の友人が答えるようなスタイルで、つまり完全な透明性と心からの温かさをもって、堅苦しい企業的な形式ばりさは一切なく、それらにお答えしたいと考えています。ここには隠された細かい条件など一切なく、すべてが明確です。ご到着の流れから客室の設備に至るまで、ハマムハネでのご滞在について知っておくべきことはすべて、ここにまとめてあります。

知識豊富な隣人ならそう答えるだろうというように――率直に、温かく、そして不必要な形式ばりさなしに――答えた。

ここに質問が見つからない場合は、info@hammamhane.com までご連絡ください。他のことと同様に、不必要な遅れや不必要な形式ばった対応をせずに、迅速にお答えいたします。

到着・出発

お部屋は14:00（午後2時）からお入りいただけます。チェックアウトは12:00（正午）です。

もしそれより早く到着された場合は、お荷物を預かりますので、すぐに周辺を散策していただけます。午後の光の色が変化する前の正午頃のチュクルジュマは、滞在の始まりとして悪くないでしょう。万が一、お部屋が予定より早くご用意できる場合は、その時点でご利用いただけるようにいたします。