Каковы стандартные сроки заселения и выселения?

Ваш номер будет готов с 14:00 (2:00 PM). Выезд — в 12:00 (12:00 PM). Если вы приедете раньше, мы присмотрим за вашим багажом, и вы сразу сможете познакомиться с окрестностями — прогулка по Чукурджуме в полдень, пока не изменился дневной свет, — неплохое начало пребывания. Если ваш номер окажется свободным раньше, мы подготовим его для вас.

Мой рейс прилетает поздно ночью или рано утром. Смогу ли я все равно пройти регистрацию?

Да. Позднее прибытие — это не проблема, а просто другой вариант прибытия. Сообщите нам заранее предполагаемое время вашего прибытия, и мы позаботимся о том, чтобы вас должным образом встретили, независимо от времени суток. Гость, прибывающий в полночь, заслуживает такого же радушного приема, как и тот, кто приезжает в два часа дня.

Я хочу выписаться позже. Это возможно?

Часто бывает именно так. Сообщите нам об этом накануне вечером, и мы проверим наличие свободных номеров. За поздний выезд, если это возможно, взимается небольшая дополнительная плата — конкретная сумма зависит от того, на сколько часов вы хотели бы продлить проживание. Мы предпочли бы, чтобы вы спросили нас, чем уехали раньше, чем нужно.

Может ли отель присмотреть за моим багажом до регистрации заезда или после выезда?

Конечно. Оставьте его у нас. До регистрации заезда, после выезда — багаж останется здесь, а вы сможете пойти и насладиться городом. В Чукурджуме есть такие улочки, которые стоят того, чтобы побродить по ним еще час. Ваш багаж будет точно там, где вы его оставили.

Вы предоставляете трансфер из аэропорта?

У нас нет собственного трансфера, но мы с удовольствием организуем для вас индивидуальный трансфер через проверенного местного партнера. Аэропорты Стамбула имеют удобное транспортное сообщение — отель «Хаммахане» расположен рядом с линией метро, которая ведет прямо к аэропорту Стамбула (IST), а заказать такси или частный автомобиль до любого из аэропортов не составит труда. Сообщите нам о своих пожеланиях, и мы позаботимся о том, чтобы ваш приезд и отъезд прошли без лишних хлопот.

Каковы ваши правила отмены и изменения бронирования при прямом бронировании?

При бронировании напрямую через наш сайт стандартные правила позволяют бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 48 часов до даты заезда. При отмене бронирования менее чем за 48 часов до заезда или в случае неявки взимается плата в размере стоимости первой ночи проживания. Мы понимаем, что планы путешествий могут меняться — иногда без предупреждения и по причинам, полностью не зависящим от вас. Если произошло что-то непредвиденное, свяжитесь с нами напрямую. Мы всегда будем учитывать обстоятельства, прежде чем применять какие-либо правила в строгом виде.

Включены ли налоги в стоимость проживания, указанную на сайте?

Цены, указанные на нашем сайте, не включают НДС, который начисляется по действующей в Турции ставке. Общая сумма — с учетом всех налогов — будет четко отображена на этапе бронирования, до совершения какого-либо платежа. Никаких дополнительных сборов, взимаемых задним числом, не предусмотрено.

Что такое предварительная авторизация по кредитной карте и требуется ли она?

Предварительная авторизация — это временное блокирование средств на вашей кредитной карте при регистрации заезда; это не списание средств. Это стандартная процедура, позволяющая нам покрыть любые непредвиденные расходы во время вашего пребывания. Блокировка снимается в полном объеме при выезде, если не возникло дополнительных расходов, и, как правило, средства возвращаются в течение трех–пяти рабочих дней в зависимости от вашего банка. Для этой цели при регистрации заезда мы требуем предъявить действующую кредитную карту. Если у вас есть вопросы о том, как именно ваш банк обрабатывает предварительные авторизации, рекомендуем уточнить это непосредственно у него до вашего прибытия.

Могу ли я оплатить проживание другой кредитной картой, не той, которая использовалась при бронировании?

Да. Карта, использованная при бронировании, не обязательно должна быть той же картой, которой вы будете оплачивать счет при выезде. Просто возьмите с собой карту, которой вы планируете произвести оплату, и сообщите нам об этом при регистрации заезда. Единственное требование — наличие действующей кредитной карты для предварительной авторизации.

Завтрак входит в стоимость проживания?

Завтрак не входит в стоимость номера — и это сознательный выбор, а не упущение. Отель «Hammamhane» расположен на окраине Чихангира — одного из лучших районов Стамбула, славящегося своей самобытной культурой завтраков. «Van Kahvaltı Evi», до которого можно дойти за десять минут, — это именно то место, ради которого люди перестраивают свои утренние планы. Пекарни, расположенные между этим отелем и районом Топхане, стоят того, чтобы спуститься по склону. Рынок Чукурджума предлагает всё необходимое для мини-кухни, чтобы спокойно позавтракать дома. В каждом номере есть кофемашина Tchibo Cafissimo, кофе и чай по прибытии, а также полностью оборудованная мини-кухня. Первую чашку кофе в день вы всегда можете приготовить сами, в какой бы час ни начался ваш день. Мы решили не повторять то, что в этом районе уже делают лучше, чем мы.

Можно ли заказать дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

В большинстве наших номеров уже есть диван-кровать, на котором с комфортом может разместиться ещё один гость. Детскую кроватку можно предоставить по запросу — пожалуйста, сообщите нам об этом до прибытия, и мы подготовим её к вашему приезду. Мы считаем, что об этом лучше договориться заранее, а не просить об этом уже на месте.

В чём заключается разница между двухместным номером и номером с двумя односпальными кроватями?

Сама комната — её размер, особенности и вид из окна — остаётся неизменной. Разница заключается лишь в расположении кроватей: в двухместном номере установлена одна большая кровать, а в номере с двумя односпальными кроватями — две односпальные кровати. Если у вас есть предпочтения, укажите их при бронировании или напишите нам перед приездом. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть ваши пожелания, при условии наличия свободных номеров на день заселения.

Разрешается ли проживание с домашними животными?

Мы рады, что вы спросили. К сожалению, в отеле «Хаммамхане» мы не можем размещать домашних животных — планировка здания и особенности наших номеров не позволяют нам гарантировать комфорт ни животным, ни окружающим их гостям. Уличные кошки Чукурджумы, однако, не подпадают под такие ограничения и, скорее всего, найдут вас сами.

Разрешено ли курить в номерах?

Курение запрещено в номерах и на всей территории здания. Балконы и террасы, примыкающие к некоторым типам номеров, являются открытыми пространствами — если вы курите, просим вас проявлять здравый смысл и учитывать интересы соседей по номерам. Мы просто просим вас сохранить интерьер здания в том виде, в каком он есть: чистым, ухоженным и без какого-либо специфического запаха.

Отель «Хаммамхэйн» оборудован для гостей с ограниченными физическими возможностями?

Все три здания оборудованы лифтом. Однако в связи с бутиковым характером нашего отеля мы не можем обеспечить полную доступность для гостей на инвалидных колясках — коридоры и планировка номеров не были спроектированы с учетом потребностей гостей на инвалидных колясках. Гостям, которым требуется больше пространства и удобства при передвижении, мы рекомендуем частную двухуровневую резиденцию — наш самый просторный тип номера площадью 50 м², расположенный на двух этажах, с более просторными гостиными зонами. Чукурджума — холмистый район с мощеными улицами, о чем также стоит помнить при планировании прогулок. Наша команда всегда рада предложить наиболее удобные маршруты и оказать любую возможную помощь.

Как воспользоваться 10-процентной скидкой для гостей в Çukurcuma Hamamı 1831?

Просто сообщите в хамаме, что вы остановились в «Хаммамхане». Этого вполне достаточно. Никаких ваучеров, кодов или распечатанных подтверждений — достаточно того, что вы являетесь гостем этого заведения, а вы им и являетесь. Чукурджума Хамами 1831 находится прямо по соседству, на той же улице. Уже почти два столетия он снабжает водой этот район. Мы рекомендуем посетить его хотя бы раз во время вашего пребывания — это тот вид впечатлений, который меняет качество всего, что последует за ним. Если возможно, бронируйте заранее, особенно на выходные.

На каком расстоянии находится отель от основных исторических достопримечательностей, таких как Галатаская башня или собор Святой Софии?

Ближе, чем многие думают, и дальше, чем показывает карта — из-за холмов Стамбула расстояния при пешей прогулке кажутся длиннее, чем на экране. Место назначения Как добраться Примерное время Башня Галата Спуск пешком 12–15 мин Каракой и паром через Босфор Прогулка вниз по склону 15 мин Площадь Таксим Пешком в гору или на такси 15 мин Дворец Долмабахче Пешком или на трамвае от Кабаташа 20–25 мин София и Голубая мечеть На трамвае от Топхане 25–30 мин Гранд-базар На трамвае от Тофане 30–35 мин Аэропорт Стамбула (IST) На метро от Таксима 50–60 мин Аэропорт Сабиха Гёкчен (SAW) Индивидуальный трансфер 60–75 мин Самое полезное, что мы можем вам сказать, — это следующее: трамвайная остановка «Топхане» находится в десяти минутах ходьбы вниз по склону от отеля, а оттуда трамвай линии T1 доставит вас прямо на исторический полуостров. Всё остальное вытекает из этой единственной информации.

Чукурджума — это холмистый район? И безопасно ли там ночью?

Этот район и холмистый, и безопасный — и эти две особенности неразрывно связаны. Именно благодаря холмам Чукурджумы этот район сохранил свою самобытность. Улицы здесь достаточно крутые, чтобы сдерживать ту коммерческую насыщенность, которая изменила другие районы Бейоглу. Они радуют неторопливого посетителя и мягко отпугивают всех остальных. Надевайте удобную обувь — это не просто вежливая рекомендация, а искренний совет от людей, которые ежедневно ходят по этим улицам. Ночью Чукурджума — это жилой район, где жизнь тихо затихает. Антикваристы закрывают ставни. Кафе на окраине Чихангира работают до поздней ночи. Улицы освещены, оживлены и пронизаны особым спокойствием места, которое на протяжении очень долгого времени было настоящим жилым районом, а не туристическим кварталом. Иначе мы бы не построили здесь свой дом.

ПЕРЕД ПРИБЫТИЕМ

Часто задаваемые вопросы

Каждое путешествие сопровождается организационными вопросами. Мы предпочитаем отвечать на них так, как это сделал бы знающий сосед: с полной открытостью, искренней теплотой и без всякой корпоративной формальности. Здесь нет никаких скрытых условий, только ясность. От графика вашего прибытия до оснащения номера — вот всё, что вам нужно знать о пребывании в Hammamhane.

Ответил так, как ответил бы знающий сосед — прямо, радушно и без излишней формальности.

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, напишите нам по адресу info@hammamhane.com. Мы отвечаем так же, как и во всех остальных случаях: без лишних задержек и без излишней формальности.

Прибытие и отъезд

Ваш номер будет готов с 14:00 (2:00 PM). Выезд — в 12:00 (12:00 PM).

Если вы приедете раньше, мы присмотрим за вашим багажом, и вы сразу сможете познакомиться с окрестностями — прогулка по Чукурджуме в полдень, пока не изменился дневной свет, — неплохое начало пребывания. Если ваш номер окажется свободным раньше, мы подготовим его для вас.